吃惊笼车托运司机痛哭竟是35万被兑公司现迟到免费承诺
分类:欧宝电竞官网 时间:2024-02-06 07:12:41 作者:欧宝电竞
工作原因,需要在新疆常驻。长途开车过去我嫌累,找了一家物流公司运输过去,我坐飞机到乌市等物流公司将车送达,不了解什么原因,比托运汽车预定的时长晚了三天,客服联系我取车时,一直在向我表示歉意。虽不是很满意,我也没有说什么,等我取车的时候,司机表示由于托运时效迟到,公司不收运费,却让我吃了一惊。
事情原委是这样的,公司因为业务拓展需要在新疆昌吉开一个办事处,由于我是伊犁人,所以当仁不让的被老板定为第一人选。由于离家比较近,我也特别高兴的接受的公司的委派,常驻新疆。在北京十几年,我也小有积蓄,还买了一辆suv。几个同事在帮我收拾行囊的时候,发现了自己的行李较多需要单独物流运输回去,我们商量一下,自己开车回去还需要找物流运输行李,主要是路途遥远,开车太累。讨论的结果是将车运输回去,将行李装在车上,其余的行李我拿着上飞机就差不多了。
接下来是选择专业往新疆运车的物流公司,通过查询沟通洽谈,剩下两家备选公司,价格,服务,承诺都差不多。当我准备去现场的时候,一家物流公司的业务联系我说,公司近期搞活动,价格实惠不少,并能承诺时效。经过一番洽谈,他成了我的服务商,我将车开到物流公司的停车场,现场验车,将行驶证,车钥匙,身份证复印件交给他们,随车行李经验车员清点后备案。然后与他们在停车场办公室签署了车辆运输确认单,并在确认单上写下了承诺时效。
几天后,我坐飞机到了乌市,按照承诺时效约定第二天可以接到取车电话,我在宾馆休息一夜,第二天去了大巴扎,玩了大半一天,下午的时候,接到客服电话,由于笼车在运送过程中发生故障,停在马鬃山,也就是说要迟到。我当时很不高兴,物流公司的承诺呢。到了第四天,司机打来电话,让我去取车。我憋了一肚子气,准备去了跟司机吵一架,到了停车场,司机查看了我的电话,证件,将车钥匙及行驶证等交给我,我检查了一下汽车,倒是没什么问题。这时,司机说了一句让我出乎意料的线天,本次的运输物流公司根据承诺给予免费优惠。我吃了一惊,本来大吃一惊的劲头瞬间消失,想问问司机,可是看到司机红着眼圈,就直接将车开走了。
第二天上午12点左右,物流公司客服打来电话,向我表示歉意后,将定金返还给我。我对客服讲出我的疑惑,客服接下来的一番话让我对运车物流有了更深得了解,他说,由于运车物流行业发展太快,导致这个行业被车主诟病,名声不太好,他们盼望制定自己的公司服务标准让服务过的车主改变这种看法,我托运的汽车是物流公司承诺以来第一次迟到,物流公司承担60%,其余的40%由司机承担,这就是我看到司机红着眼圈的原因所在。
我没有想到,一次运车服务行程会给我如此的震撼,我国的服务业如果都像运车物流的自省一样,自行将服务质量提高,那么距离我国成为经济强国还会远吗。
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